Datenschutzerklärung zur Nutzung unserer Website
Stand: August 2022
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website unter der URL https://www.bertram-vital.de (nachfolgend „Website“ genannt). Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten, insbesondere im Zusammenhang mit
- dem Aufruf unserer Website,
- dem Einsatz von Cookies
- der Webanalyse ohne Cookies (Matomo),
- der Nutzung unseres Kontaktformulars
- unserer Servicenummer.
1. Verantwortlichkeit für den Datenschutz
Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts ist die Ludwig Bertram GmbH (nachfolgend „Ludwig Bertram“ oder „wir“ genannt), gesetzlich vertreten durch die Geschäftsführer Dirk Moch, Thomas Ritter, Andreas Schaper und Birger Tegtmeier, Im Torfstich 7, 30916 Isernhagen, Telefonnummer 05136-97590, E-Mail-Adresse info@bertram-vital.de
2. Aufruf unserer Website
Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern temporär Ihre Zugriffsdaten, die in einer Protokolldatei auf unseren Webservern zusammengefasst sind. Zu den Zugriffsdaten zählen folgende Informationen:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- Name und URL der abgerufenen Datei,
- Übertragene Datenmenge,
- Meldung, ob der Abruf erfolgreich war,
- Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystems,
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt sowie
- Name Ihres Internet-Zugangs-Providers.
Die vorgenannten Daten sind erforderlich, um Ihrem Endgerät den Aufruf unserer Website und die Nutzung ihrer Funktionen zu ermöglichen. Diese Daten erlauben ohne gesonderten Aufwand keinen Rückschluss auf Ihre Person. Ein Aufruf unserer Website ist ohne Bereitstellung Ihrer IP-Adresse technisch leider nicht möglich.
3. Cookies
3.1. Verwendung von Cookies zur Gewährleistung der Benutzerfreundlichkeit
Auf unserer Website verwenden wir Cookies, um deren Besuch attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Dies dient unserem Vertriebsinteresse als berechtigtem Interesse. Bei den Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von unserem Webserver an Ihren Browser versandt und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Wir verwenden Cookies, die nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden (sog. Sitzungs-Cookies).
Darüber hinaus verwenden wir Cookies, die nicht nach Ende der Browser-Sitzung gelöscht werden, sondern nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht werden, die sich je nach Cookie unterscheiden kann (sog. permanente Cookies). Diese Cookies dienen dazu, Ihnen zu ersparen, nach Verlassen und wiederholtem Aufruf unserer Website erneut Angaben vornehmen zu müssen.
Dabei handelt es sich um folgende Cookies:
Name | Anbieter | Speicherdauer | Verwendungszweck |
cmplz_consented_services | Complianz B.V. | 1 Jahr | Verwaltungsfunktionen für die Verwendung von Cookies. |
Sie können der Datenerhebung und -verarbeitung durch uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Betätigung des folgenden Links widersprechen:
Permanente Cookies deaktivieren
Durch Klicken dieses Links wird ein Opt-Out Cookie gesetzt, der verhindert, dass Ihre Daten von uns erfasst werden.
Meist ist Ihr Browser so eingestellt, dass dieser die Erstellung und Speicherung von Cookies akzeptiert. Sie können diese Funktion jedoch sowohl generell als auch für jeden Einzelfall deaktivieren, indem Sie dies in Ihren Browsereinstellungen festlegen. Wenn Sie von dieser Deaktivierung Gebrauch machen, kann dies zu Einschränkungen der Funktionen unserer Website führen.
4. Webanalyse ohne Cookies – Matomo
Wir verwenden auf unserer Website das Webanalyse-Tool Matomo. Dieses beruht auf einer Open-Source-Software und es ermöglicht uns eine statistische Auswertung der Nutzung unserer Website. Diese statistische Auswertung ermöglicht uns, das Angebot unserer Website stetig zu verbessern und es für Nutzer interessanter zu gestalten. Die Software läuft ausschließlich auf den Servern unserer Website. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Wir nutzen Matomo ohne den Einsatz von Cookies. Mit dem Tool verarbeiten wir folgende Daten:
- 2 Bytes der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers,
- die aufgerufene Webseite
- die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist,
- die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden,
- die Verweildauer auf der Webseite,
- die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite.
Die IP-Adressen werden nicht vollständig gespeichert, sondern anonymisiert, indem die letzten beiden Oktette auf 0 gesetzt werden (z.B. 192.123.xxx.xxx). Beim Einsatz von Matomo ohne Cookies erfolgt die Wiedererkennung des Nutzers aufgrund des sogenannten „digitalen Fingerabdruckes“, der die Bewegungen der Nutzer auf unserer Website so erfasst, dass eine Zuordnung der IP-Adresse zum aufrufenden Rechner des Nutzers nicht mehr möglich ist. Die gespeicherten Daten werden von uns nicht mit anderen Daten zusammengeführt.
Matomo ist ein Projekt der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand. Nähere Informationen zu Matomo können Sie unter folgendem Link abrufen: https://matomo.org/privacy-policy/. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse zur Auswertung der Nutzung unserer Website. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, indem Sie den Haken bei folgender Checkbox entfernen:
Entfernen Sie den Haken, wird in Ihrem Browser ein Opt-Out-Cookie hinterlegt, das verhindert, dass Ihre Nutzungsdaten gespeichert werden. Wenn Sie Ihre Cookies löschen, hat dies zur Folge, dass auch das Matomo Opt-Out-Cookie gelöscht wird. Bitte beachten Sie, dass das Opt-Out-Cookie bei einem erneuten Besuch unserer Website wieder aktiviert werden muss, wenn Sie eine Erfassung Ihrer Nutzungsdaten verhindern wollen.
5. Nutzung unseres Kontaktformulars
Sie gelangen über den Link „Kontakt“ zu unserem Kontaktformular, über welches Sie uns jederzeit Fragen zu unseren Produkten oder unseren Leistungen stellen können. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir Ihre Kontaktdaten (Anrede, Namen und E-Mail-Adresse) sowie Ihr konkretes Anliegen. Ihre Anrede und Ihren Namen benötigen wir, um Sie persönlich ansprechen zu können. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Ihre Anfrage zu beantworten. Ohne die Anrede und Ihren Namen können wir Sie nicht persönlich ansprechen, ohne Ihre E-Mail-Adresse können wir Sie nicht auf diesem Wege zur Klärung Ihres Anliegens kontaktieren.
Die übrigen Angaben sind freiwillig. Die Angabe Ihres Titels verwenden wir, um Sie entsprechend anzusprechen. Geben Sie Ihre Telefonnummer an, so verwenden wir diese, um Sie bei einer dringenden Anfrage kurzfristig telefonisch kontaktieren zu können.
Wir verwenden sämtliche Daten, die Sie uns mitteilen, zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Da es möglich ist, dass wir von Ihnen Informationen erhalten, die als besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten) gelten, benötigen wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung dieser Daten. Durch die Nutzung unseres Kontaktformulars haben Sie folgende Erklärung erteilt:
„Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben aus dem Kontaktformular von der Ludwig Bertram GmbH als Trägerin des Geschäftsbereichs Bertram Vital zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Diese Einwilligung bezieht sich auch auf von mir gegebenenfalls getätigte Angaben zu meiner Gesundheit im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DS-GVO (z.B. zu Beschwerden, Diagnosen, etc.). Ich kann diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung der Daten nicht berührt.“
Wir weisen darauf hin, dass wir Ihre Angaben bereits dann im Regelfall löschen, wenn Ihr Anliegen vollständig geklärt ist. Möchten Sie die Nutzung Ihrer Daten zur Beantwortung Ihrer Frage bereits zuvor unterbinden, können Sie den Widerruf durch eine Benachrichtigung an uns, z.B. per E-Mail, erklären.
6. Nutzung der Servicenummer
Sie können uns bei Fragen auch über unsere auf der Website ersichtliche Telefonnummer erreichen. Sofern sich Ihre Frage nicht im Telefonat klären lässt, speichern wir Ihr Anliegen. Darüber hinaus benötigen wir in diesem Fall eine Kontaktmöglichkeit von Ihnen (z.B. Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse). Ohne diese können wir Ihre Frage nach etwaiger Klärung oder interner Rücksprache nicht beantworten. Darüber hinaus bitten wir Sie, uns Ihren Namen mitzuteilen, damit wir Sie bei unserer Rückmeldung persönlich ansprechen können. Die Angabe Ihrer Daten erfolgt zur Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
7. Gesetzliche und vertragliche Pflichten zur Bereitstellung
Die Bereitstellungen Ihrer Daten sind, abgesehen von den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken, weder vertraglich noch gesetzlich vorgeschrieben.
8. Weiterverarbeitung zur Rechtsverteidigung bzw. -verfolgung
Wir können Ihre Daten zur eigenen Rechtsverfolgung bzw. -verteidigung als berechtigtes Interesse verwenden.
9. Weitergabe Ihrer Daten
Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn wir hierzu aufgrund des geltenden Rechts berechtigt oder verpflichtet sind.
Es liegt eine Berechtigung zur Weitergabe Ihrer Daten vor, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen oder Dritte die Daten in unserem Auftrag verarbeiten: Wenn wir unsere Geschäftstätigkeiten (z.B. Betrieb der Website und/oder des Kundendienstes, das Erstellen und Versenden von Werbematerial, Datenanalyse und gegebenenfalls Datenbereinigung) nicht selbst vornehmen, sondern von anderen Unternehmern vornehmen lassen, und diese Tätigkeiten mit der Verarbeitung Ihrer Daten verbunden ist, haben wir diese Unternehmen zuvor vertraglich verpflichtet, die Daten nur für die uns rechtlich erlaubten Zwecke zu verwenden. Wir sind befugt, diese Unternehmen insoweit zu kontrollieren.
Im Einzelfall können wir rechtlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden oder Gerichte weiterzugeben. Die damit verbundene Datenverarbeitung beruht damit auf einer rechtlichen Verpflichtung.
10. Speicherdauer und Löschung von Daten
Vorbehaltlich einer rechtlichen Auseinandersetzung werden die Zugriffsdaten spätestens 7 Tage nach Ende Ihres Besuchs unserer Website gelöscht.
Wenn Sie über unsere Website eine Anfrage über das Kontaktformular stellen, werden Ihre Daten bei uns gelöscht, sobald die Kommunikation beendet bzw. Ihr Anliegen vollständig geklärt ist und diese Daten nicht gleichzeitig zu Vertragszwecken, d.h. z.B. zur Abwicklung einer Hilfsmittelbestellung, erhoben worden sind. Sofern Sie zuvor die Einwilligung widerrufen, löschen wir Ihre Daten, die wir im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Kontaktformulars erhalten haben, unverzüglich nach Zugang Ihres Widerrufs bei uns.
Sollte sich im Falle der Nutzung unserer Servicenummer Ihre Anfrage nicht sofort klären lassen, löschen wir die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten jedenfalls, sobald die Kommunikation beendet oder Ihr Anliegen vollständig geklärt wird, es sei denn, diese Datenverarbeitung ist auch weiterhin zur Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich.
Sofern, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten als Beweismittel benötigt werden, verarbeiten wir diese auch über die vorgenannten Löschfristen hinaus. Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten werden diese Daten bis zu 10 Jahre aufbewahrt, während dieser Zeit für jegliche andere Verwendung in der Verarbeitung eingeschränkt (gesperrt) und im Anschluss gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Sind die Daten als Beweismittel erforderlich, erfolgt die Aufbewahrung im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsregelungen. Nach §§ 195 ff BGB können diese bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist nach 3 Jahren endet.
11. Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Sperrung, Löschung, Widerspruch, Widerruf, Übertragung, Beschwerde)
Sie können den Verarbeitungen Sie betreffender personenbezogener Daten, die wir zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen vornehmen, aus Gründen, welche sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen.
Ferner haben Sie das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, bleibt bis zur Ausübung Ihres Widerrufs hiervon jedoch unberührt.
Sie haben jederzeit das Recht, kostenfrei Auskunft über die bei Ludwig Bertram gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten korrigieren sowie Daten sperren oder löschen zu lassen. Ferner haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und Ihre Daten durch uns auf jemand anderen übertragen zu lassen. Für Ihr Anliegen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Ludwig Bertram GmbH
Im Torfstich 7
30916 Isernhagen
Die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten lauten:
E-Mail: datenschutz@bertram.de
Telefon: +49 (0)5136 9759 0
Neben den zuvor genannten Rechten haben Sie grundsätzlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
12. Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden im Prozess einer Anfrage über das Kontaktformular verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und die sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere die Verschlüsselungstechnologie TLS (Transport Layer Security), gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.
Ludwig Bertram trifft unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere der Verletzung von Rechten und Freiheiten natürlicher Personen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Sinne von Art. 32 DS-GVO.
In diesem Sinne werden u. a. folgende Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten zu schützen und gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung durch unbefugte Personen zu sichern:
- Sicherstellung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Systeme und Dienste im Zusammenhang mit der Verarbeitung;
- Sicherstellung einer raschen Wiederherstellung der Verfügbarkeit von personenbezogenen Daten bei einem physischen oder technischen Zwischenfall;
- Implementierung von Verfahren zur regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahme zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung.
Bitte berücksichtigen Sie, dass wir uns zwar bemühen, eine sichere und zuverlässige Website für Nutzer zu gestalten, die absolute Vertraulichkeit von Mitteilungen oder Materialien, die an oder von unserer Website übermittelt werden, jedoch nicht garantiert werden kann.
Datenschutzhinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten
Informationen über den Datenschutz
Wir, der Geschäftsbereich Bertram Vital der Firma Ludwig Bertram GmbH, Im Torfstich 7, 30916 Isernhagen, informieren Sie nach Art. 13 der Datenschutz Grundverordnung ausführlich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Durch die Verordnung sind uns einige sinnvolle Pflichten auferlegt, um den Schutz ihrer Daten bei der Verarbeitung sicherzustellen. Diese Pflichten erfüllen wir gern.
Nachfolgend erläutern wir, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung ihrer Daten ist zur Abwicklung der Vertragsleistungen notwendig. Dazu benötigen wir Namen, Anschrift, Geburtsdatum, Diagnose und Telefonnummern. Wir verarbeiten ihre Daten zu folgenden Zwecken:
- Erfüllung von Vertragsleistungen
- Zahlungsabwicklung
- Lieferung vertraglich bestellter Produkte und Leistungen
- Übermittlung Ihrer Adressdaten an Logistik Unternehmen für die Hilfsmittel-Lieferungen und -Rückholungen
Eine Übermittlung der Daten in Drittländer findet nicht statt.
Dauer der Verarbeitung
Wir verarbeiten ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung unseres Vertrages oder geltender Rechtsvorschriften sowie der Pflege unserer Beziehung zu Ihnen notwendig ist.
Geschäftliche Unterlagen werden entsprechend den Vorgaben des Handelsgesetzbuches und der Abgabenordnung bis zu zehn Jahre lang aufbewahrt. Solange sie nicht widersprechen, werden wir Ihre Daten zur Pflege und Intensivierung unserer vertrauensvollen Geschäftsbeziehung zu beiderseitigem Vorteil nutzen. Sollten Sie die Löschung ihrer Daten wünschen, werden wir Ihre Daten unverzüglich löschen, soweit der Löschung nicht rechtliche Aufbewahrungspflichten und -fristen entgegenstehen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten
- Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
- Einschränkung der Verarbeitung (nur noch Speicherung möglich)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf ihrer gegebenen Einwilligung mit Wirkung auf die Zukunft
- Neben den zuvor genannten Rechten hat jeder Käufer das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter
E-Mail: datenschutz@bertram.de
Telefon: +49 (0)5136 97590